Kundeservice
Kundeservice
Hvordan kan vi hjelpe deg?
Finn raske svar om bestilling, levering, retur og produkter – eller kontakt oss direkte dersom du trenger hjelp.
Kontakt oss →Rask hjelp
Ofte stilte spørsmål
Her finner du svar på noen av de vanligste spørsmålene om PakkSmart, bestillinger og levering.
Hvor er bestillingen min?
Når bestillingen er sendt, mottar du normalt sporingsinformasjon på e-post. Sjekk gjerne søppelpost dersom du ikke finner meldingen. Kontakt oss med ordrenummeret dersom du trenger hjelp.
Når sendes bestillingen min?
Vi gjør vårt beste for å behandle og sende bestillinger så raskt som mulig fra vårt lager i Norge. Når pakken sendes, mottar du informasjon om forsendelsen. Leveringstiden kan variere ut fra leveringssted og valgt leveringsmåte.
Kan jeg endre eller avbestille en ordre?
Kontakt oss så raskt som mulig og oppgi ordrenummeret. Dersom bestillingen ikke allerede er pakket eller sendt, forsøker vi å hjelpe deg med endringen.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Ta kontakt med oss før varen sendes tilbake. Da får du nødvendig informasjon om returen. Varen må pakkes forsvarlig før den sendes tilbake.
Hva gjør jeg hvis varen er skadet eller har en feil?
Kontakt oss med ordrenummer, en kort beskrivelse av problemet og gjerne tydelige bilder av varen og emballasjen. Det gjør det enklere for oss å behandle saken raskt.
Hvordan fungerer vakuumposene?
Legg tekstilene i posen, lukk åpningen godt og bruk vakuumpumpen til å trekke ut luften. Når luften fjernes, reduseres volumet slik at klær, sengetøy og andre tekstiler tar mindre plass ved oppbevaring eller reise.
Trenger jeg støvsuger?
Nei. PakkSmart vakuumposer kan brukes sammen med den elektriske vakuumpumpen, slik at du ikke trenger å være avhengig av en støvsuger.
Hvordan får vakuumpumpen strøm?
Pumpen kobles til strøm med USB-C-kabel under bruk.
Kan vakuumposene brukes flere ganger?
Ja. Vakuumposene er laget for gjenbruk. Sørg for at posen og lukkemekanismen er hele og rene før posen brukes på nytt.
Kan PakkSmart brukes på reise?
Ja. Vakuumposer kan være praktiske i kofferten fordi de reduserer volumet på klær og andre tekstiler. Husk at vakuumpakking reduserer volumet, men ikke vekten på bagasjen.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen før du fullfører bestillingen.
Send oss en melding
Hva kan vi hjelpe deg med?
Fyll ut skjemaet og fortell hva henvendelsen gjelder. Gjelder det en bestilling, bør du oppgi ordrenummer. Ved reklamasjon kan du også sende bilder til post@pakksmart.no.