Kontaktopplysninger
For eksempel navn, e-postadresse, telefonnummer og leverings- eller fakturaadresse når dette er nødvendig for å håndtere en bestilling eller henvendelse.
Personvern
Personvern
Dine opplysninger. Ditt personvern.
Vi ønsker at det skal være enkelt å forstå hvilke personopplysninger PakkSmart behandler, hvorfor vi gjør det og hvilke rettigheter du har.
Les personvernerklæringen ↓
✓
Tydelig informasjon
Du skal vite hvordan opplysningene brukes
◉
Kun nødvendige data
Vi begrenser innsamlingen til relevante opplysninger
↻
Dine rettigheter
Du kan blant annet be om innsyn og retting
✉
Kontakt oss
post@pakksmart.no
Personvernerklæring
Slik behandler vi personopplysningene dine
Denne personvernerklæringen beskriver hvordan PakkSmart, drevet av RS Handel & Service, behandler personopplysninger når du besøker nettbutikken, handler hos oss, kontakter kundeservice eller på annen måte kommuniserer med oss.
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler og bruker opplysningene bare til formål som er relevante for driften av nettbutikken og forholdet til våre kunder.
Behandlingsansvarlig
Hvem er ansvarlig?
RS Handel & Service er virksomheten bak PakkSmart og er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken.
PakkSmart
RS Handel & Service
Spørsmål om personvern kan sendes til:
post@pakksmart.noOpplysninger vi behandler
Hvilke opplysninger kan vi samle inn?
Hvilke opplysninger vi behandler avhenger av hvordan du bruker nettbutikken og hvilke tjenester du benytter.
Bestillingsinformasjon
Informasjon om produkter du kjøper, ordrenummer, leveringsinformasjon, betaling og eventuell retur eller reklamasjon.
Kundeservice
Informasjon du selv gir oss når du sender e-post, bruker kontaktskjema eller tar kontakt om en bestilling eller et produkt.
Teknisk informasjon
Nettbutikken kan behandle teknisk informasjon som IP-adresse, enhetstype, nettleser, besøkte sider og annen informasjon knyttet til bruk av nettsiden.
Formål
Hvorfor bruker vi opplysningene?
Personopplysninger behandles bare når vi har et relevant formål og et lovlig grunnlag for behandlingen.
✓
Behandle og levere bestillingen din
Vi bruker nødvendige opplysninger for å registrere kjøpet, behandle betaling og sørge for at varen kan sendes til riktig mottaker.
✓
Kundeservice
Opplysninger brukes når vi besvarer spørsmål, håndterer endringer, retur, angrerett, reklamasjon eller andre kundehenvendelser.
✓
Oppfylle lovpålagte krav
Enkelte opplysninger må behandles og oppbevares for å oppfylle krav knyttet til blant annet regnskap, dokumentasjon og andre rettslige plikter.
✓
Drift, sikkerhet og forbedring
Vi kan bruke nødvendige tekniske data for å holde nettbutikken sikker, forebygge misbruk, feilsøke og forbedre brukeropplevelsen.
✓
Markedsføring når det er tillatt
Dersom markedsføring krever samtykke, behandles opplysninger til dette formålet bare når nødvendig samtykke er gitt.
Behandlingsgrunnlag
Hvorfor har vi lov til å behandle opplysningene?
Når du handler hos oss
Nødvendige personopplysninger behandles for å oppfylle kjøpsavtalen med deg og levere det du har bestilt.
Når loven krever det
Vi behandler enkelte opplysninger fordi virksomheten er pålagt å oppbevare eller dokumentere dem.
Drift og sikkerhet
Enkelte behandlinger kan være nødvendige for å drive og sikre nettbutikken, følge opp kunder og forebygge misbruk.
Når du selv velger det
Når behandling krever samtykke, kan du trekke samtykket tilbake senere.
Deling av opplysninger
Vi selger ikke personopplysningene dine.
For å drive nettbutikken må enkelte opplysninger likevel deles med leverandører som utfører tjenester på våre vegne.
✓
Leverandører som bidrar til drift og hosting
av nettbutikken.
✓
Betalingsleverandører når dette er nødvendig
for å gjennomføre betaling.
✓
Frakt- og logistikkleverandører som trenger
informasjon for å levere bestillingen.
✓
Regnskaps- og andre tjenesteleverandører
når dette er nødvendig for virksomhetens drift.
✓
Offentlige myndigheter dersom vi er rettslig
forpliktet til å utlevere opplysninger.
Nettbutikk
PakkSmart bruker Shopify
Nettbutikken vår drives på Shopify-plattformen. Det innebærer at personopplysninger knyttet til bruk av nettbutikken og gjennomføring av kjøp kan behandles gjennom Shopifys systemer.
Shopify og andre leverandører kan i enkelte tilfeller behandle opplysninger utenfor Norge eller EØS. Når personopplysninger overføres internasjonalt, skal overføringen skje i samsvar med gjeldende personvernregler og nødvendige sikkerhetsmekanismer.
Informasjonskapsler
Cookies og lignende teknologi
Nettbutikken bruker informasjonskapsler og lignende teknologi for at siden skal fungere og for å forstå hvordan tjenesten brukes.
Nødvendige cookies
Disse er nødvendige for grunnleggende funksjoner som handlekurv, kasse, sikkerhet og navigasjon.
Analyse
Analyseverktøy kan brukes for å forstå hvordan besøkende bruker nettbutikken og hvilke deler som kan forbedres.
Markedsføring
Markedsføringsrelaterte cookies brukes bare i den grad det er tillatt og nødvendige valg eller samtykker er innhentet.
Lagring
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Personopplysninger oppbevares ikke lenger enn det som er nødvendig for formålet de ble samlet inn for.
Enkelte opplysninger kan måtte oppbevares lenger når dette følger av lovpålagte krav, for eksempel dokumentasjons- og regnskapsforpliktelser.
Når opplysningene ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres de når dette er praktisk og rettslig mulig.
Dine rettigheter
Du har kontroll over opplysningene dine
Personvernregelverket gir deg flere rettigheter. Hvilke rettigheter som gjelder kan avhenge av behandlingen og behandlingsgrunnlaget.
Innsyn
Du kan be om informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg.
Retting
Dersom opplysninger er feil eller ufullstendige, kan du be om at de rettes.
Sletting
I enkelte situasjoner kan du be om at personopplysninger slettes.
Begrensning
Du kan i enkelte tilfeller be om at behandlingen av opplysningene begrenses.
Protest
Du kan i enkelte tilfeller protestere mot hvordan personopplysninger behandles.
Dataportabilitet
Når vilkårene er oppfylt kan du ha rett til å motta enkelte opplysninger i et strukturert og maskinlesbart format.
✓
Sikkerhet
Vi tar personvern på alvor
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å redusere risikoen for uautorisert tilgang, tap, misbruk eller endring av personopplysninger.
Ingen digitale systemer kan garanteres å være helt risikofrie, men vi arbeider for at opplysningene behandles på en forsvarlig og sikker måte.
Spørsmål eller klage
Ta gjerne kontakt med oss først
Dersom du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller ønsker å benytte en av rettighetene dine, kan du kontakte oss.
Kontakt PakkSmart
post@pakksmart.no
Du har også rett til å klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen av personopplysninger er i strid med personvernregelverket.
Gå til Datatilsynet →Endringer
Oppdatering av erklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom tjenestene våre, teknologien vi bruker eller regelverket endres. Den nyeste versjonen vil være tilgjengelig på denne siden.
Har du spørsmål om personvern?
Send oss en e-post, så hjelper vi deg.